PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es el tiempo necesario para procesar y enviar nuestro pedido?
Nos esforzamos por agilizar el procesamiento y envío de tu pedido. En un plazo de menos de 24 horas, tu solicitud será procesada, preparada y enviada. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación desde la cual realizas el pedido y en fechas destacadas. Para obtener información más detallada, te invitamos a consultar la sección de "Envíos y Entregas".
¿Hacéis envíos internacionales?
Ciertamente, nos esforzamos por hacer llegar nuestras joyas a cada rincón del mundo. Sin embargo, es posible que los clientes internacionales deban hacer frente a aranceles e impuestos de aduana, y en tales casos, Galatea Jewelry no asumirá esos costes.
Si no encuentras la opción para realizar un pedido desde tu país, no dudes en contactarnos a través de contacto@galateajewelry.es. Estaremos encantados de ayudarte.
¿El artículo que adquirí cuenta con alguna garantía?
Todos los productos de Galatea Jewelry están respaldados por una garantía de 30 días. Si en algún momento consideras que tu producto no cumple con nuestras promesas, simplemente contáctanos, explícanos la situación y adjunta algunas fotografías.
Es importante tener en cuenta que si el producto ha sufrido daños debido a circunstancias ajenas a la empresa (como un mal cuidado de la joya, contacto con productos abrasivos o caídas, entre otros), no nos haremos responsables de esos daños.
Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en los pasos necesarios para obtener un reembolso en caso de que el artículo no cumpla con lo prometido.
¿Se pueden realizar cambios y devoluciones?
Estamos encantados de aceptar cambios y devoluciones. Si deseas obtener más detalles al respecto, te invitamos a revisar la sección dedicada a Cambios y Devoluciones para obtener información adicional.
¿De qué material son las joyas de Galatea Jewelry?
En Galatea Jewelry nos dedicamos a ofrecer joyas de plata y acero, revestidas con oro de 18 quilates. Además, algunas de nuestras piezas cuentan con piedras de circonita cúbica blanca para añadir un toque especial.
¿Puedo localizar mi envío?
En el momento en el que tu paquete salga de las oficinas de Galatea Jewelry recibirás un correo electrónico a través del cual te proporcionaremos un número de seguimiento.
Asegúrate de que el correo que te enviamos con el número de seguimiento no se encuentra en correo no deseado.
¿Y si tengo dudas sobre el estado de mi pedido?
En el caso poco probable de que tu pedido no llegue en el tiempo previsto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico contacto@galateajewelry.es. Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier inconveniente.
¿Cuál es la mejor manera de mantener en buen estado mis joyas?
En la sección "Cuidado de las Joyas" te proporcionamos toda la información necesaria para que tus joyas se mantengan en perfecto estado a lo largo del tiempo y se conserven tal y como las recibiste en casa.
