ENVÍOS Y ENTREGAS
Es esencial destacar que todos los pedidos efectuados en la página web se envían al siguiente día hábil. En consecuencia, si haces un pedido un viernes después de las 18:00h, este se despachará el próximo lunes. El periodo de envío se computa a partir del momento en que el paquete sale de las instalaciones de Galatea.
Variación en los plazos de entrega
Es importante tener en cuenta que en momentos de gran demanda, como Navidad, rebajas o días festivos nacionales, es posible que necesitemos uno o dos días adicionales para procesar tu pedido. Por lo tanto, te sugerimos que realices tu pedido con antelación durante estos periodos.
Cambio de dirección de envío
Si deseas modificar la dirección de envío, es esencial notificarlo de inmediato después de realizar el pedido enviando un correo electrónico a contacto@galateajewelry.es. Si la notificación se realiza después de 8 horas desde la realización del pedido, lamentablemente no será factible realizar el cambio de dirección.
Si el paquete ya ha sido enviado a la dirección original proporcionada, no será posible modificar la dirección de entrega no pudiendo asumir ninguna responsabilidad por nuestra parte. Será responsabilidad del cliente contactar con la empresa de transporte para gestionar cualquier cambio necesario.
Información necesaria para envíos a Canarias
Para los pedidos hechos desde Canarias, será necesario proporcionar un número de DNI o Pasaporte. Esto asegurará que el paquete pueda superar los trámites aduaneros y llegar sin inconvenientes al domicilio del cliente. Galatea Jewelry no utilizará esta información de ninguna manera; únicamente se utilizará para que la empresa de transporte pueda gestionar la documentación necesaria en aduanas y asegurar que el paquete llegue correctamente a su destinatario.
Ausencia en el lugar de entrega.
La empresa de envío realiza dos intentos de entrega en el domicilio. Si el destinatario no está presente en ninguno de estos intentos, el paquete regresará a las oficinas de Galatea Jewelry. La empresa no asume responsabilidad por los pedidos devueltos debido a la imposibilidad de entrega.
En caso de que esto ocurra y el cliente desee un nuevo envío del pedido, será necesario que asuma los costos adicionales de envío. Una vez que el cliente haya cubierto estos gastos, el paquete será reenviado a la dirección indicada.
En situaciones donde la entrega en el domicilio no es posible, especialmente en lugares como Baleares, Canarias o ciertos puntos de la península, el paquete se deposita en una oficina de entrega local. El cliente deberá recoger el paquete en dicha oficina en un plazo de 15 días laborales.
Galatea Jewelry no se hace responsable de los paquetes que no sean recogidos en ese período de 15 días laborales en dicha oficina, ya que los paquetes depositados allí no son devueltos al remitente.
